IT карьера: Affiliate-менеджер

5 основных навыков менеджера партнерских программ. Самые востребованные профессии менеджеров в 2020 году: Affiliate-менеджер

Кто такой аффилиат-менеджер

Affiliate-менеджер — это специалист по работе с клиентами, но другого уровня. Обычные менеджеры работают с покупателями, а аффилиат взаимодействует с партнерскими программами и веб-мастерами.

Affiliate-менеджер постоянно находится в поисках новых путей продвижения продукции за счет партнерской программы. Одновременно ему приходится обеспечивать поддержку партнеров – интернет-дилеров компании. Творчество приходится совмещать с рутинными обязанностями.

Простым языком, это специалист, в чьи обязанности входит создание, развитие и продвижение партнерок или поиск партнерских программ для бизнеса. Профессия подойдет тем, кто интересуется менеджментом, маркетингом и хочет работать удаленно.

Впервые понятие «аффилиат» появилось в 2007 году, и его использовали по отношению к системе Google AdSense. Сегодня этот термин применяют к партнерам в разных направлениях бизнеса, продвигаемых в сети. Affiliate manager не занимается продажей, а находит площадки, где располагаются ссылки для людей, которые могут быть заинтересованы в покупке того или иного продукта.

Для понимания того, в чем заключается работа аффилиат-специалиста, нужно знать о партнерских программах и принципах их работы.

Партнерская программа, или сокращенно ПП, — это сотрудничество продавца с площадкой, например, сайтом, социальной сетью или паблик-чатом для привлечения трафика к продукту. К примеру, многие туристические сайты сотрудничают с ресурсами по продаже билетов. В этом случае сайт по продаже билетов — это товар, туристический сайт — партнер, а клиенты туристического сайта — целевой трафик.

И на первый план в работе affiliate-менеджера выходит, конечно, привлечение трафика и интернет-маркетинг.

Термин «аффилиат» является интернет-сленгом и означает «партнёр». Но в официальных словарях с англ. (амер.) языка это слово переводится как «компания-филиал».

Партнёрская программа представляет собой вид делового сотрудничества продавца товара или услуг с его партнерами. Преимущество партнерских программ в том, что они способствуют сокращению расходов на привлечение покупателя. Примеры участников партнерских программ: Microsoft, туристические агентства, автодилеры, деловая схема В2В. Аффилиат-менеджер получает от такого сотрудничества процент или фиксированную сумму в соответствии с партнерским планом.

Аффилиат-менеджер, который настроил цепочку «товар-партнер-трафик», получает определенную сумму в зависимости от тарифного плана и типа партнерки. Плата может быть за:

• продажу — CPS;
• за клик по ссылке и переход на сайт — CPC;
• за действие, например, регистрацию — CPA;
• за загрузку и установку — CPI;
• за показ рекламы или ролика — CPV.

Дорогими считаются CPS, CPA и CPI, так как пользователь не только знакомится с предложением, но и совершает определенное действие, которое позволит магазину в будущем напомнить о себе еще раз.

Affiliate-manager может работать как на стороне партнерской программы, так и со стороны веб-мастера. Affiliate-менеджеров еще называют аккаунт менеджерами, менеджерами по партнерской программе и обычными менеджерами.

Обязанности аффилиат-менеджера

Если о том, кто такой affiliate-manager, вы знаете, то самое время разобраться с прямым списком обязанностей специалиста. Из-за молодости профессии, многие путают специалиста по партнерским программам с другими менеджерами, ведь многие обязанности у них схожи.

В зависимости от опыта работы и уровня заработной платы, перечень может расширяться, и специалисту будут делегироваться дополнительные обязанности.

Согласно действующим вакансиям affiliate-менеджера, в список обязанностей входит:

• поиск партнеров, готовых сотрудничать с продуктом или услугой;
• разработка акций и промоматериалов;
• консультация и поддержка имеющихся партнеров;
• консультация, помощь и завлечение перспективных партнеров;
• определение действующей стратегии для партнеров;
• стратегический анализ всех рекламных кампаний, партнерских результатов, полученного трафика;
• определение эффективности работы с партнерами и оптимизация их работы;
• работа с разными типами офферов;
• отслеживание фрода;
• контроль качества трафика от партнеров;
• информирование партнеров о новых условиях, изменениях, акциях и функциях.

Affiliate-менеджер дополнительно занимается формированием отчетности для руководства, общается с отделом маркетинга и находится на связи с партнерами практически круглосуточно. Многие работодатели ставят связь 24/7 на первое место.

Affiliate-менеджеру приходится выполнять широкий круг функциональных обязанностей и одновременно выступать в качестве рекламного менеджера, маркетолога, пиарщика, специалиста по поддержке пользователей. Одним словом, профессия имеет универсальный характер и требует постоянного развития: необходимо совершенствовать партнерские программы с учетом результатов маркетинговых исследований, находить новые способы продвижения товара посредством партнерских программ, привлекать новых партнеров и поддерживать действующих, создавать стратегии партнерских взаимодействий.

Использование аффилиат маркетинга в бизнесе в различных сферах

Реселлеры чаще всего работают с такими группами товаров как одежда, косметика и т. п.. Реферальная система может использоваться в бизнесе практически в любой сфере. Аффилиатный маркетинг широко используется как полностью легальным (товары, туризм, инфобизнес), так и серым бизнесом (к примеру, онлайн-казино). Рассмотрим маркетинг партнерских отношений на примере разных сфер бизнеса:

• продажа авиабилетов;

Партнерская программа от Travelpayouts:

• бронирование жилья;

Партнерская программа от Booking.com:

• продажа автобусных билетов;

Предложение для аффилиатов от Busfor:

• продажа туров;

Предложение для потенциальных клиентов от Level.Travel:

• банки;

Партнерская программа — пример от Альфа-Банка:

• страховые компании;

Реферальная программа Тинькофф Страхование

• софт;

Партнерская программа ePochta:

• интернет-магазины и площадки для торговли товарами;

Описание условий сотрудничества для партнеров от Lamoda:

Партнерская программа Алиэкспресс:

• онлайн-игры;

Категории аффилированных программ

Различают три основных категории:

Несвязанная

Такое продвижение подразумевает под собой плату за клик, сделанный клиентом по заранее определенной ссылке. Любая связь с заказчиком и с покупателем отсутствует. Единственная задача аффилиата— привлечение внимания целевого клиента к ссылке.

Связанная

Размещение ссылок аффилированного характера на блогах, использование в качестве продвижения подкастов, видеороликов и прочих инструментов.

Вовлеченная

Предусматривает непосредственное использование рекламируемых продуктов и услуг, которые вы предлагаете собственной аудитории. Реклама в этом случае переходит в формат прямых рекомендаций, а живое включение в процесс продвижения аффилиата, существенно способствует продажи.

Особенности профессии

Основные функциональные обязанности affiliate-менеджера:

• поиск новых партнеров с использованием самых разных методов;
• разработка различных видов промоакций и промоматериалов для рекламных кампаний;
• поддержка и консультирование действующих партнёров;
• индивидуальная помощь перспективным партнерам в определении стратегий деятельности;
• поиск новых каналов с целью привлечения трафика в свою партнёрскую программу;
• поиск веб-мастеров и их привлечение к деятельности партнерской программы;
• проведение статистического анализа проведенных рекламных кампаний, результатов партнёров, привлекаемого трафика, определение их эффективности и дальнейшая оптимизация.

Плюсы и минусы

Плюсы:

• информации об этой профессии не так и много, но ее можно найти на платформе YouTube в бесплатном доступе;
• работа со стабильным продуктом;
• готовность компании обучать новичков;
• если вы работаете в компании, у вас есть возможность развиваться до уровня Team Lead;
• самое огромное преимущество: работать, не выходя из дому.

Минусы:

• Часто такая работа сопряжена с рутиной. Вы, чаще всего, общаетесь с партнерами в мессенджерах. Многие нуждаются в живом общение и возможность видеть эмоции другого человека. Но всему можно научиться. Главное пытаться и не бояться задавать вопросы.
• Партнерам свойственно допускать ошибки. Если вебмастер не готов исправляться, то нужно уметь прощаться с такими людьми. А говорить «нет» может не каждый.

Хочется отметить, что affiliate-менеджер дополнительно занимается формированием отчетности для руководства, общается с отделом маркетинга и находится на связи с партнерами практически круглосуточно. Многие работодатели ставят связь 24/7 на первое место.

Что должен знать аффилиат менеджер

Перечень знаний, которыми должен обладать будущий специалист, всегда четко обозначается работодателем. В этом направлении нет расплывчатых требований, так как фирмы, готовые нанять аффилиат менеджера, знают, какой конечный результат они хотят видеть и как этого добиться.

Основываясь на сайты с вакансиями и предложения о работе от крупных компаний, выделяют следующие требования к менеджеру по аффилиат трафику:

• знание английского языка (Intermediate и выше);
• грамотная устная и письменная речь;
• аналитические способности;
• знания Excel;
• понимание как работает рынок арбитража;
• знание основных источников и специфики различных типов трафика;

• стрессоустойчивость и клиентоориентированность;
• навыки в маркетинге и менеджменте.

Специалист по этому направлению должен:

• обладать аналитическим умом и нестандартным мышлением;
• проявлять инициативность;
• быть коммуникабельным и ответственным;
• стремиться к повышению своего уровня и результата;
• уметь проводить переговоры, проводить презентации;
• обладать навыком убеждения.

Affiliate менеджер — это не та работа, где сидишь и ждешь команды от начальства. Нужно продумывать постоянные пути для развития, искать клиентов и добиваться результата. Менеджер, который не может увеличивать свой трафик и сидит на окладе, — это плохой менеджер.

Обучение на Affiliate-менеджера

На данный момент нет ВУЗов, осуществляющих подготовку по специальности affiliate-менеджера. Хорошие специалисты могут вырасти из маркетологов, работающих в этом направлении несколько лет. Есть надежда, что в ближайшие годы будут созданы специальные курсы по подготовке affiliate-менеджеров, программы которых станут основой для последующего преподавания этой специальности в вузах.

Где востребован

Эта профессия еще молодая, но уже востребованная. Многие фирмы, которые нуждаются в продвижении своих товаров и услуг через интернет, обращаются к специалисту этого спектра.

Вакансию можно встретить у таких крупных компаний, как RocketProfit (это подразделение Рокет Банка и их продуктов), Лига Ставок (букмекерская контора), УКР Кредит Финанс (МФО Украины). Чем крупнее компания, тем выше требования к специалисту и уровень его заработной платы.

Маленькие фирмы редко нанимают affiliate менеджеров в свои ряды, так как на начальных этапах владельцу проще самому следить за партнерской программой и выполнять все функции.

Сколько получает аффилиат менеджер

Главное преимущество профессии в том, что фирмы готовы брать специалиста на удаленной основе. Резюме можно послать туда, где вам нравится уровень заработной платы, независимо от региона, и шанс одобрения будет высок. Специалисты в этом направлении востребованы, и их мало.

Общей статистики по уровню зарплаты нет, так как профессия молодая, делать выводы и проводить анализ — рано. Но в таблице ниже понятна общая картина по уровню заработной платы во всем мире на начало 2020 года.

Считается, что в США affiliate получают за свой труд больше, и это направление более развито именно там. У нас профессия affiliate менеджера пока менее актуальна, но спрос на такие кадры постепенно растет.

Если знание английского позволяет свободно общаться с клиентами и работодателем, то стоит покорять именно зарубежный рынок — перспектив там в разы больше.

Как стать аффилиат менеджером

Пока нет ни одного высшего или среднего учебного заведения, где готовят специалистов в области партнерского менеджмента. Если планируете осваивать эту профессию, то у вас есть всего два пути:

1. Изучение литературы самостоятельно. Причем изучать придется англоязычные источники, так как не каждый портал может объяснить, чем занимается affiliate-менеджер, а про профессиональную литературу нечего и говорить.
2. Курсы в интернете. Есть несколько авторитетных площадок, которые обучают будущих менеджеров и выдают им дипломы.

Конечно, эксперты советуют выбрать онлайн-обучение — преподаватели и опытные менеджеры, которые сотрудничают с крупнейшими партнерками, легко, понятно и доступно объяснят принцип работы. К тому же по окончании курсов выдается диплом, что станет дополнительным аргументом при приеме на работу.

Нужны ли специфические знания для работы в отрасли?

Они приветствуется, но не обязательны. Специфике работы в отрасли молодого специалиста научат более опытные сотрудники, часть информации можно найти в интернете. Это не та профессия, в которой как с программированием, тебе нужно отучиться 5 лет, так как, чтобы начать работать нужен сильный базис. Нет. Большинству задач в этой профессии можно научиться по ходу работы практически с нуля.

Часто на собеседованиях спрашивают опыт работы. Насколько он важен?

Отсутствие опыта работы - это не критично. Очень важно желание обучаться и много работать, умение логически мыслить, самоорганизация.

Куда можно вырасти?

Можно быть менеджером различного звена, начиная от Junior, потом Middle, Senior, в зависимости от этого будет варьироваться зарплата. Потом можно стать начальником отдела. Можно возглавить сетку и стать директором. Перспектив роста, как в горизонтальном, так и в вертикальном направлении много.

Как быстро можно вырасти от junior до senior? И от чего зависит рост?

За год можно вырасти до Senior и увеличить оклад до соответствующей оплаты. Рост зависит от желания и умения работать, от времени, сил и драйва, от вклада в себя.

На разных этапах карьеры основные задачи могут быть сходными, вопрос в том, насколько эффективно с ними справляться и сколько денег приносить компании. Senior менеджеры также обучают Junior, контролируют определенные процессы, помогают начальнику отдела. Но в целом — это один и тот же специалист, просто с разным опытом.

В каких компаниях может работать специалист?

Выбор компаний, в которых может работать этот специалист — это десятки тысяч партнерских сетей, софтверных компаний и вообще различный интернет-бизнес. Это рынок свободной конкуренции. Дальше можно пойти в медиабаинг стать паблишером, который будет размещать рекламу, можно пойти представителем рекламодателей и напрямую помогать разработчикам приложений рекламировать их продукты. Умение работать с партнерскими сетями и искать трафик очень высоко ценится в e-commerce. Плюс есть отдельные ниши видеорекламы и баннеров. То есть, высокий спрос на эти знания есть везде, где предполагается работа с мобильной, онлайн- и видео- рекламой на разных стадиях ее размещения. Такие знания помогают стать более дорогими специалистами всем, кто работает в маркетинге и продажах.

Вакансии Affiliate-менеджер

Для поиска вакансий на сайте Apeirondb.com вам всего лишь в разделе с вакансиями нужно выбрать город, страну и технологию, которые вас интересуют: Технология Affiliate-менеджер. А также, очень легко осуществить поиск при помощи телеграмм бота HIRE:bot(t.me/hireIT_bot) @hireIT_bot, который при правильной настройке, будет отправлять вам только вакансии с технологией Affiliate-менеджер.

Источники:

• https://digitalhr.ru/blog/interview-with-%D0%B0ffiliate-manager.html?lang=ru
• https://info.nic.ua/blog/affiliate-manager-chto-nuzhno-znat-ob-etoj-professii/
• https://iampm.club/blog/kto-takoj-affiliate-manager/

↑