IT карьера: Technical Writer

• Кто такой технический писатель и чем он занимается?
• Чем важна и уникальна профессия
• Инструменты
• Особенности профессии
• Плюсы и минусы
• Обязанности и задачи
• В каком режиме может работать Технический писатель
• Какими качествами должен обладать Technical writer
• Какими навыками должен обладать
• Нужно ли писателю специальное образование
• Где получить образование?
• Как стать техническим писателем
• Трудности профессии
• Где нужны технические писатели?
• Сколько зарабатывают технические писатели?
• Профессиональное развитие и карьерный рост

Кто такой технический писатель и чем он занимается?

Технический писатель – это специалист, который создает документацию к программам, интернет-сервисам, оборудованию и устройствам. Это могут быть как документы для инженеров и разработчиков, так и руководства для пользователей. Например, инструкция к смартфону, ноутбуку, метеостанции.

В функции технических писателей входит подготовка ТЗ, руководств, инструкций и других документов. По ним люди, которые будут пользоваться программами или оборудованием или участвовать в их доработке, смогут разобраться, что и как устроено и как работает. Технический писатель – это профессия, которая требует ответственности.

В должностные обязанности технического писателя входит:

1. Сбор, анализ и систематизация данных о программе и ином продукте, для которого создается документация.
2. Взаимодействие с разработчиками, проведение с ними интервью для получения необходимой информации.
3. Подготовка технической документации, отвечающей требованиям нормативных документов. Например, ГОСТ.
4. Редактирование и обновление технической документации, руководств и инструкций. Например, при обновлении ПО, выходе новых версий программ.
5. Создание внутренних справочно-информационных систем, баз знаний для разработчиков.
6. Подготовка отчетов о проделанной работе.

Иногда в обязанности технических писателей включают работу над интерфейсами, локализацию. Например, необходимо перевести интерфейс программы с английского языка. Технический писатель подбирает термины на русском языке, которые наиболее близки к оригиналу, чтобы пользователи поняли, где и какие функции находятся.

Также в функции технических писателей включают подготовку простых графиков и диаграмм, скриншотов, учебных видео материалов. Иногда им поручают создание статей и рекламных материалов, хотя эту работу должен выполнять копирайтер.

Чем важна и уникальна профессия

Заметим, что документация, с которой работает данный специалист, может предназначаться для внутреннего или внешнего использования.

Составляя «внутренние» технические документы, их автор обеспечивает оперативный обмен информацией между всеми звеньями производственной цепочки. Задача технического писателя – добиться того, чтобы все сотрудники, задействованные в процессе выпуска продукции, имели единое понимание относительно:

• характеристик отдельных деталей;
• правил эксплуатации приборов, аппаратных комплексов, инструментов;
• порядка применения программного обеспечения;
• методик испытания продукта.

«Внешнюю» документацию технический писатель составляет для клиентов, заказчиков, инвесторов и других заинтересованных лиц «со стороны». В презентациях, рекламных брошюрах, на фирменном сайте компании данный эксперт должен представить сложную для понимания техническую информацию в легкой для восприятия форме.

На промышленных предприятиях автор инженерной документации – это один из первых сотрудников, кто включается в работу с новым изделием. Он изучает и описывает его.

Инструменты

Ниже представлены инструменты которые чаще всего используются в работе у технического писателя. Поэтому стоит получить опыт в работе с этими инструментами если вы планируете свою карьеру в качестве Technical writer

• Microsoft Word
• Adobe FrameMaker
• Adobe PageMaker
• QuarkXPress
• InDesign
• Adobe Acrobat
• AuthorIT
• Adobe Photoshop
• Paint Shop Pro
• Adobe Illustrator
• Microsoft Visio
• RoboHelp
• Doc-To-Help
• Help-and-Manual

Особенности профессии

Главная задача технического писателя – объяснить пользователям, как им лучше использовать функции прибора или программы. Важно, чтобы текст легко читался и был понятен после первого прочтения.

В некоторых случаях технические писатели используют графические редакторы, чтобы сделать свои пояснения наглядными. В качестве иллюстраций используются не только статичные картинки, но и анимация (flash-ролики).

В случае с программными продуктами технический писатель может подключиться ещё на стадии разработки. Он принимает в ней участие, обсуждая возможные варианты дизайна программы, действия функций, а также проводит тестирование. Также он может участвовать в написании Технического задания, документа «Программа и методика испытаний», которым пользуется при приемке системы.

Плюсы и минусы

Рассмотрим все преимущества и недостатки профессии Technical Writer

Плюсы:

• Высокие зарплаты.
• Востребованность профессии.
• Возможность работать удаленно.
• Развивает системное мышление.

Минусы:

• Гуманитариям не всегда нравится отсутствие творчества в профессии, т.к. создание документации регламентировано нормами и стандартами.
• Некоторая монотонность труда. Если вам хочется заниматься более разнообразной деятельностью, рассмотрите профессию тестировщика.
• Сложности в карьерном росте. Если вы не желаете работать на руководящих должностях, это не будет для вас минусом.

Обязанности и задачи

Должностные обязанности технического писателя во многом зависят от того, чем занимается работодатель. К основным обязанностям относятся:

• Разработка технической документации (руководств пользователя и администратора, правил эксплуатации, ТУ, ТЗ, технических паспортов и прочих документов) в соответствии с требованиями ГОСТ и другими стандартами.
• Проверка и корректировка технической документации, поддержание ее в актуальном состоянии.
• Подготовка графических схем по заданным параметрам.
• Анализ новых программных продуктов и их тестирование.
• Сбор информации у всех участников процесса: заказчиков, разработчиков, дизайнеров, тестировщиков и менеджеров.

Также должность технического писателя может включать в себя дополнительные функции:

• Подготовка материалов технических презентаций.
• Обучение работе в новых программных продуктах и поддержка пользователей.
• Участие во внедрении программных продуктов.
• Составление документации на английском языке.

Рассмотрим типовые задачи, с которыми работают тех.писатели.

— Создание руководств –

Technical writer пишет руководства для пользователей, администраторов, установщиков (актуально для оборудования, когда имеет место отдельная инструкция по установке, подключению и запуску оборудования. Делается, чтобы не лепить туда же руководство пользователя или администратора, так как при этом полученный талмуд будет весить пуд). На руководства приходится основная масса задач и рабочего времени технического писателя.

— Создание статей

– аналитические, обзорные и описательные статьи. Аналитика может быть как «с осмыслением», т.е. где много авторского мнения и текста «от себя», и может быть «строго фактическая», где анализируются имеющиеся материалы и делаются краткие выводы, которые, при должном качестве изложения, должны возникать у читателя сами по себе.

— Создание технических заданий

– здесь есть два основных подвида: создание ТЗ по ГОСТ, как части общей документации на разработку (чаще всего при гос. контрактах). Второй вид – создание ТЗ на разработку для самих разработчиков. Оно может быть гораздо менее формальным и более подробным.

— Создание презентационных материалов

– сюда можно отнести написание пресс-релизов, создание презентаций, текстов различных брошюр, рекламных буклетов и т.д.

— Переводы

– локализация текстов, поступающих из-за рубежа. Как правило, речь идёт о переводе материалов разработчика для продвижения и продажи товара в России. Реже встречается ситуация, когда нужно изначально русские тексты транслировать на английский и другие языки. В этом случае уровень владения иностранным языком должен быть очень высоким.

— Видеопрезентации –

создание видеоматериалов, зачастую со звуком, посвящённых продукции компании или какой-либо акции (могут повесить задачу на писателя, если нет маркетологов или им лень учиться делать это).

— Корректура и редактура

– вычитка существующих текстов, их исправление и, при необходимости, дополнение и актуализация.

В каком режиме может работать Технический писатель

В отличие от специалистов многих других профессий, техписатель может работать не только как офисный сотрудник, но и как удалённый работник, при этом не теряя свою функциональность. Здесь важно понять, когда реально необходимо работа в офисе (например, если работы всегда много и идёт непрерывное консультирование с сидящими в соседнем кабинете программистами), а когда это просто формальность и работать можно дома. Перечислять плюсы работы дома можно долго, а минусов существует всего два: может сузиться круг общения и, порой, трудно заставить себя работать. Дом – наша зона комфорта и ассоциируется прежде всего с отдыхом и расслаблением, а потом уже с работой. Плюс, при таком ритме вы «всегда на работе». Выбрать работу в офисе или удалёнку – решение каждого, но учитывать надо все указанные выше факторы. Можно одичать, можно залениться и провалить работу, можно взвалить на себя слишком много и сидеть не отрываясь. Нужен баланс.

Какими качествами должен обладать Technical writer

Не важно, собираетесь вы творить только для души или нацелены на заработок. Для работы нужны следующие качества:

• Развитая речь. Написанное скудным языком читать никто не будет.
• Наблюдательность. Видеть невидимое, замечать незамеченное, находить оригинальное в обыденном – без этого не обойтись.
• Развитое воображение. Даже если вы списываете персонажа с лучшего друга, для реализации замысла ему порой нужно придать новые черты и поместить в небывалые обстоятельства. Творцам фэнтези и вовсе без фантазии не прожить.
• Богатый внутренний мир. Часто связан с двумя первыми пунктами. Помогает представлять переживания и чувства героев.
• Настойчивость. Магомет должен не просто идти к горе, а искать все способы подняться на вершину.
• Перфекционизм. Только непрерывное стремление к совершенству поможет стать им. Хотя бы в глазах других.
• Трудолюбие. Без правок создать шедевр почти невозможно.

К данной природой личным качествам необходимо добавить профессиональные:

• Грамотность. Не поспоришь.
• Умение добывать информацию. Порой писатель, как и журналист, общается с десятками людей или исследует не один письменный источник, чтобы сотворить свое произведение. Именно так работал А. С. Пушкин над “Капитанской дочкой”. Сегодня таким образом пишут не только исторические романы, но и многочисленные воспоминания, биографии, различного рода советы (из серии “Как похудеть” или “Как заработать”).
• Организованность. Свое рабочее время планировали Пушкин, Толстой и другие профессиональные писатели. У них не было телевизора и соцсетей, но существовали служебные и семейные обязанности.
• Способность налаживать деловые контакты. Мало быть гением – надо еще и доказать это миру. Рекламировать себя издательствам и читателям, чтобы иметь коммерческий успех (кого коробят эти слова, читайте – “доход”). Не хотите “прогибаться под изменчивый мир” – публикуйтесь на Прозе.ру, в собственном блоге или на сайте. Но в таком случае писательство будет уже не профессией, а хобби.

Важные качества техписателя

Технический писатель должен сочетать в себе свойства технаря и гуманитария. Интерес к технике и программированию, усидчивость и внимательность должны в нём сочетаться с желанием осваивать новое и делиться своими знаниями.

Какими навыками должен обладать

Технический писатель должен:

• хорошо разбираться в своей профессиональной области;
• свободно владеть языком, на котором готовит документацию, составлять тексты без орфографических, пунктуационных и стилистических ошибок;
• иметь представление о программировании, вычислительной технике, информационных продуктах;
• быть в курсе, чем занимаются коллеги смежных специальностей;
• владеть компьютером на уровне уверенного пользователя, знать специальные программы по редактированию текста, верстке и web-дизайну;
• уметь в короткие сроки осваивать новые компьютерные программы и их обновления;
• владеть техническим английским языком;
• иметь навыки самоорганизации и планирования работы.

Нужно ли писателю специальное образование

Ответ на вопрос не будет однозначным. С одной стороны, профессиональное образование в этом деле не помешает. Мест, где учиться, достаточно.

Филфаки педагогических и гуманитарных университетов рады растолковать своим студентам премудрости словесного творчества. И замечательно, если властителями дум станут люди, разбирающиеся в законах жанра. Но вот совсем не обязательно выпускники вышеназванных вузов ими станут.

С другой стороны, в большой литературе велик процент “самоучек”. У А. П. Чехова было медицинское образование, Г. Г. Маркес по настоянию родителей учился на юриста, И. А. Гончаров окончил коммерческое училище. И ничто не помешало подлинным талантам пробиться в большую литературу.

Поэтому молодой человек, ступающий на литературную стезю, должен четко осознавать, что здесь, как нигде, получение специальности не гарантирует ни практического ее применения, ни творческого успеха. И на случай “утраченных иллюзий” не помешает запасная профессия.

Где получить образование?

В вузах не готовят профессионалов по специальности «технический писатель». Обучение будущих авторов инженерной документации проводится чаще всего по месту службы. Техническими писателями становятся, как правило, специалисты с инженерным образованием, умеющие грамотно излагать свои мысли в письменной форме. В эксперты по документации нередко переквалифицируются бывшие инженеры, реже – филологи-переводчики. Техническому писателю в работе часто требуется знание английского языка.

Как стать техническим писателем

Один из примеров как человек решил заняться техническим писательством. Начинающий пограммист для того чтобы зафиксировать изученное и описать свои находки на пути развития как разработчика программного обеспечения фиксировал это как тезисы для описания того что он делал и для чего. Также это должно было помочь ему в тех случаях, когда он “терялся, встретив снова ту же самую проблему/баг”.

Писательство является прекрасным способом обучения окружающих, объяснения и разбора логических умозаключений. Но помимо этого оно позволяет вам проявлять свое творческое начало без необходимости выхода на сцену и без связанного с этим стресса.

Техническое писательство охватывает все это и даже больше, оно преобразует документацию сложных технических процессов или идеологию в более простые и понятные форматы. Оно простирается от руководств пользователя или инструкций для технических продуктов и сервисов до продвинутых произведений на технические или специализированные темы, таких как компьютерные приложения и инструменты, языки разработки ПО и фреймворки, медицинские процедуры, нормативная база в сфере защиты окружающей среды.

Трудности профессии

Как начинающий, так и состоявшийся писатель в своей работе сталкивается с различными тяготами:

• Отсутствие четкого замысла. Люди, чья жизнь была насыщена яркими событиями, лелеют мечту “в конце жизни” засесть за роман. Немалый их процент предпринимает попытку, но несформированность идеи, системы персонажей и структуры произведения заставляют со временем забросить начатое.
• Непостоянство вдохновения. Увы, Муза не приходит по расписанию. Порой она бродит на стороне годами и ее слуга начинает испытывать подлинный творческий кризис. Единственное, что тут можно сделать, – поменять местами хозяйку и раба. Вызывать, понукать, насиловать ее и себя. Мучить дедлайнами и премировать приятными мелочами. Метод кнута и пряника хорош и для самовоспитания.
• Трудность словесного выражения образа. Бывает у всех, но решается упорным трудом.
• Нехватка времени. Если художественное творчество не приносит достаточного дохода (как в большинстве случаев), суета материального мира оставляет все меньше возможностей им заниматься. Но настоящий писатель – тот, кто работает вопреки всему.
• Невостребованность. Молодой талант пробивается далеко не сразу, снискавший первый успех рискует не повторить его, а признанный гений может попасть под какие-либо санкции (например, в СССР долго не печатали набоковскую “Лолиту”).

Где нужны технические писатели?

Вакансии для данных специалистов чаще всего можно найти в IT-компаниях, выпускающих программные продукты или автоматизированные системы управления.

Также инженеров по составлению документации всегда рады видеть на крупных промышленных предприятиях, где, как правило, создаются целые отделы по работе с документацией. Технические писатели востребованы на химических производствах и в аэрокосмической индустрии. Не обходятся без них и заводы, выпускающие автомобили, бытовую технику, инструменты. Для поиска вакансий необходимо зайти на сайт Apeirondb.com, в разделе с вакансиями нужно выбрать город, страну и технологию, которые вас интересуют - в нашем случае: Technical writer. А также, рекомендуем осуществить поиск при помощи телеграм бота HIRE:bot(t.me/hireIT_bot) @hireIT_bot, который при правильной настройке, будет отправлять вам только вакансии Технического писателя.

Вакансии для составителей технической документации часто есть в бюджетных структурах. Инженеры-эксперты готовят тексты распоряжений, нормативных актов, инструкций в производственной сфере.

Сколько зарабатывают технические писатели?

Сколько получает технический писатель? Зарплата зависит от того, какие обязанности и на каких условиях выполняет данный специалист.

Если человек занят на крупном промышленном предприятии, где требуется готовить большие объемы текстов с описаниями производственных процессов, его ежемесячный доход составляет от 1 до 3 тыс. долларов.

Специалист по составлению документации может стабильно зарабатывать в качестве фрилансера, обслуживая одновременно нескольких заказчиков. Многим фирмам проще оплатить разовые услуги, профессиональным исполнителем которых является технический писатель. Удаленно выполняя заказы, эксперт, зарекомендовавший себя на рынке, получает до 2-3 тыс. долларов в мес. Первые заработки начинающих специалистов составляют 300-500 долларов в мес.

Профессиональное развитие и карьерный рост

Как мы уже говорили, технический писатель может состоять в штате компании или выполнять заказы в качестве фрилансера. Некоторые специалисты совмещают оба способа заработка. Можно развивать свою карьеру по горизонтальному или вертикальному направлению.

В том случае, если выбрано горизонтальное развитие, автор документации постоянно повышает квалификацию и расширяет сферу деятельности. За счет этого он зарабатывает больше.

Избрав горизонтальное развитие карьеры, технический писатель составляет справочники, руководства, технические словари, востребованные среди специалистов отрасли, и получает за них авторские гонорары. Также он может зарабатывать написанием статей для специализированных журналов и сайтов.

Опытный инженер по документации обучает премудростям своего ремесла молодых коллег. Он не просто передает им необходимые знания в устной форме, но и планирует программу обучения, а также составляет тесты для оценки качества усвоения материала. За это работодатель, как правило, выплачивает «педагогу» дополнительные денежные премии.

Увеличить свои заработки можно, изучая иностранные языки. Лингвистическое образование превращает такого соискателя в эксклюзивного специалиста по работе с документами иностранных компаний.

Вертикальное развитие карьеры связано с движением вверх по административной лестнице. Работая на крупном предприятии, технический писатель может постепенно стать руководителем рабочей группы. Под его началом в этом случае будут работать не только коллеги по специальности, но и копирайтеры, программисты, переводчики, PR-специалисты. Еще более высокая ступень карьеры – руководитель департамента технической документации.