IT карьера: System Administrator

• Кто такой системный администратор и чем он занимается?
• Специализация
• Должностные обязанности System Administrator
• Что должен знать и уметь
• Личные качества хорошего сис админа
• Плюсы и минусы работы сис админом
• Проблемы с которыми сталкивается каждый сисадмин
• Как системный администратор должен повышать свою квалификацию?
• Как устроится на работу системным администратором
• Уровень зарплаты System Administrator
• Перспективы сисадмина
• Полезные видеоссылки

Кто такой системный администратор и чем он занимается?

Большинство людей считают, что сисадмин – это сотрудник, который может исправить любые проблемы с компьютером, сетями и оргтехникой. Ему первому звонят, если что-то зависло или перестало работать.

Системный администратор (System Administrator) или Сисадмин — это специалист, который занимается настройкой, совершенствованием и поддержкой ИТ-инфраструктуры компании, включая оборудование, периферию, программное обеспечение и сетевые подключения.

Говоря простыми словами, системный администратор – это сотрудник, который занимается практически всеми вопросами, связанными с эксплуатацией компьютеров и функционированием сетей. Например, в его обязанности может входить переустановка Windows или Linux, настройка прав и ограничений на использование сетевых ресурсов, смена паролей, настройка роутеров и маршрутизаторов, замена картриджей в принтерах, выбор конфигураций для новых компьютеров и многое другое.

В крупных компаниях один специалист не может закрывать весь спектр задач, поэтому там выделяются специализации.

В небольших компаниях сисадмин часто представлен в единственном числе. Ему приходится решать все вопросы, которые могут возникнуть с функционированием техники и сетей в компании.

То, чем занимается системный администратор, зависит от размера компании, сферы деятельности, опыта и навыков самого админа. Вместо того чтобы давать определение, лучше выделим конкретные специализации сисадминов.

Специализация

В больших и системных компаниях, где очень много компьютеров и офисной техники или в компаниях на прямую связанных с ИТ сектором работают несколько сисадминов, каждый из которых занят на своем участке работы:

• Эникей — начинающий системный администратор, который выполняет базовые функции по настройке оборудования и программного обеспечения. Обычно помощник старшего сисадмина или админ в небольшой неайтишной компании, который закрывает текущие инциденты.
• Системный администратор — специалист широкого профиля, который отвечает за стабильное и безотказное функционирование ИТ-инфраструктуры, осуществляет мониторинг, проводит инвентаризацию, отвечает за безопасность пользователей, занимается сетями и т.д. Это многорукий и многоголовый бог ИТ-инфраструктуры, который берёт на себя обязанности по обеспечению всей ИТ-жизнедеятельности компании. Знает, как прокладывать кабели (витую пару и оптоволокно), настроить маршрутизацию и системы биллинга. Встречается практически в любых компаниях.
• Системный архитектор – инженер высочайшей квалификации, который выстраивает корпоративную ИТ-инфраструктуру и архитектуру сети.
• Администратор Веб-сервера. Устанавливает на сервер ПО, а также производит настройку и обслуживание. В основном такие специалисты работают в фирмах, представляющих хостинговые услуги.
• Мастер БД. Занимается разворачиванием различных Баз Данных, добавлением пользователей и их администрированием. Систематизирует информацию, размещает и хранит ее.
• Инженер информационной безопасности — специалист, который обеспечивает безопасность ИТ-инфраструктуры на всех уровнях. Он отвечает за защиту документов корпорации от несанкционированного доступа и кражи, устанавливает на предприятии антивирусное программное обеспечение, организует противодействие DDoS атакам разрабатывает корпоративные регламенты. Востребован в компаниях, чувствительных к атакам и проникновению в сеть (а это и финтех, и банки, и промышленность).
• Администратор электронных сообщений. Занимается настройкой почтовых серверов и поддержанием их в работоспособном состоянии, организует борьбу со спамом и вредоносным ПО, которое рассылается в сообщениях.

Если же в компании не наберется трех десятков человек. То системный администратор вынужден выполнять функции всех вышеперечисленных сотрудников.

Должностные обязанности

1. Установка и настройка оргтехники и компьютерного оборудования.
2. Развертывание ЛВС и АТС, настройка уровней доступа для сотрудников.
3. Обеспечение функционирования серверного оборудования и ПО.
4. Определение политики учетных записей пользователей и ее поддержание в актуальном состоянии.
5. Принятие мер по организации и поддержанию информационной безопасности на предприятии.
6. Установка и обслуживание, а также постоянное обновление офисных и бухгалтерских программ.
7. Периодический ремонт оборудования.
8. Поддержание сохранности данных, постоянное резервное копирование важной информации.

Также системный администратор все время следит за тем, чтобы организационная техника и комплектующие были в надлежащем состоянии. Кроме того, часто этот специалист занимается закупками программного и аппаратного обеспечения, а еще занимается тем, что часто прокладывает провода, заправляет принтеры, занимается инвентаризацией и списанием оборудования.

И еще в работу сисадмина входит консультация и всесторонняя помощь сотрудникам организации, т.е. решение проблем разного масштаба и сложности.

Что должен знать и уметь

Список необходимых навыков и знаний зависит от задач, которые возлагаются на сотрудника. Обычно в описаниях вакансий от системного администратора требуется:

• Обслуживать и ремонтировать ПК и ноутбуки: почистить, поменять жесткий диск, блок питания, расширить оперативную память, переустановить Windows, поставить офис, разобраться, почему не открывается файл и т.д.
• Знать операционные системы на уровне администрирования. Обычно требуется работать с Windows или Linux.
• Уметь настраивать почту и почтовые сервера.
• Системный администратор должен знать, как настраивать локальные сети и сетевое оборудование (маршрутизаторы, роутеры), сделать принтер сетевым.
• Базовые знания СУБД: SQL Server, PostgreSQL и других.
• Знание принципов резервного копирования, построения отказоустойчивых систем.
• Уметь настраивать АТС, телефонию, CRM-системы, 1С.
• Понимание принципов информационной безопасности.
• Также системный администратор должен знать, как сделать бэкап сайта, перенести его на другой хостинг, настроить веб-сервер, зарегистрировать или продлить домен, поставить SSL-сертификат.

• Не будут лишними навыки работы с системами контроля доступа и видеонаблюдения. Например, поставить дополнительную камеру, прописать еще одну карточку доступа.

Часто встречаются вакансии, где системному администратору требуется знать английский язык на уровне чтения технической документации. Это связано с тем, что многие инструкции к оборудованию или ПО могут быть на иностранном языке. В плане личных качеств требуется быть устойчивым к стрессам, способным параллельно решать несколько задач.

Личные качества хорошего сис админа

Основное качество системного администратора – совмещение творческого и технического мышления. Системный администратор — специалист, который не может быть изолированным в компании и профессионально среде. Ему постоянно приходится общаться с людьми по телефону и лично, поэтому интровертные черты придётся побороть. Сисадмин должен обладать:

• разумная инициатива – хороший сисадмин, без крайней необходимости, не будет изменять настройки, штатно работающего оборудования;
• техническое мышление — увы, без умения мыслить инженерно, системно и алгоритмически в системном администрировании делать нечего;
• усидчивость – от скорости разрешения нестандартных ситуаций зависит востребованность специалиста;
• стрессоустойчивость – нервозность системного администратора может снизить производительность компании в целом, а ведь вызывают сис админа, отнюдь не тогда, когда все хорошо;
• коммуникабельность – умение находить общий язык с пользователями, не владеющими спецтерминологией, вычленить с потока обрывистых фраз суть проблемы;
• многозадачность - способность решать несколько задач одновременно. Управление ИТ-инфраструктурой подразумевает активную работу с различными средствами, одновременное решение нескольких задач, разбор сразу нескольких инцидентов;
• Знание английского языка, хотя бы на базовом уровне, для чтения сопроводительной документации.

Основным мерилом компетентности сис админа является наличие свободного времени. Чем его больше, тем квалифицированнее специалист. У хорошего системного администратора, как и у руководителя — все работает хорошо само без его непосредственного участия.

Плюсы и минусы работы сис админом

Стоит ли посвятить свою жизнь отладке офисных информационных систем или осваивать иную профессию?

Плюсы

Путь по карьерной лестнице от новичка до руководителя подразделением занимает не менее года. Сисадмин может возглавить штат IT-специалистов через несколько месяцев.

Другие преимущества:

• спрос на квалифицированные кадры превышает предложение;
• количество ставок зависит от личностных качеств, а не должностной инструкции;
• обучение во время выполнения прямых обязанностей;
• совместимость с другими профессиями.

Минусы

Основные недостатки:

• повышенная нагрузка на зрение;
• ненормированный рабочий день;
• высокая ответственность;
• отсутствие регламентированного перечня обязанностей;
• высокий риск потерять рабочее место после длительного больничного или отпуска.
• сидячий образ жизни и частые гостинцы от благодарных коллег, могут вызвать проблемы с лишним весом.

Существует риск потерять работу, если компания понесла убытки по, независящим от действий сисадмина, причинам.

Проблемы с которыми сталкивается каждый сисадмин

Проблем, с которыми сталкивается системный администратор, при работе в любой организации любого уровня, очень много.

Объяснить людям, что сисадмин не может починить сгоревшую видеокарту не покупая новой, практически не реально. Порой, приходится выслушивать истории о их давнишних знакомых "программистах", которые с закрытыми глазами и без помощи паяльника чинили такие вот видеокарты за 10 минут.

Объяснить людям, что невозможно установить на старый компьютер Windows XP вместо Windows 98, чтобы в последствии установить на него какую-нибудь CAD-систему для проектирования 3D-моделей, также очень сложно. Почему-то каждый считает, что он знает в этом вопросе чуть больше тебя и без особых проблем пытается тебе это доказать.

Помимо всего прочего сисадмин должен делать все эти действия практически не тратя деньги предприятия, потому что отношение к сисадмину, как единичному сотруднику, так и к большому ИТ-отделу, одно – это подразделение/специалист фактически не зарабатывающий никаких денег для предприятию, только их тратящий. В России нет такого понятия как сбережения, который также формируют часть дохода.

Зачем этот странный сисадмин планирует купить 1-2 48-портовых коммутаторов Cisco, если можно обойтись несколькими десятками дешевых 8-портовых D-Link`ов. К чему покупать дорогой Сервер HP ProLiant DL, если можно все сделать на простом конструкторе Intel и не заморачиваться.

Как системный администратор должен повышать свою квалификацию?

Образование образованием, но без постоянной работы над собой ни одному администратору систем не обойтись.

С самообразованием системному администратору помогут:

1. Книги.

   Читать, читать и еще раз читать – то, что должен делать начинающий сисадмин, помимо своей основной работы.

   1	Кенин А., Колисниченко Д. Самоучитель системного администратора. – 4-е издание
   2	В. Олифер, Н. Олифер. Компьютерные сети. Принципы, технологии, протоколы
   3	Таненбаум Э. Компьютерные сети
   4	Томас А. Лимончелли, Кристина Хоган, Страта Чейлап. Системное и сетевое администрирование. Практическое руководство
   5	Брайн Керниган, Роб Пайк — Unix. Программное окружение
   6	Эви Немет, Гарт Снайдер, Трент Р. Хейн, Бен Уэйли. Руководство системного администратора
   7	Стахнов А. Сетевое администрирование Linux
   8	Бормотов С. Системное администрирование на 100%
   9	Эндрю Таненбаум - Архитектура компьютера
   10	Эндрю Таненбаум - Современные операционные системы

2. Общение с коллегами.

   Общение с более опытными коллегами и пользование их опытом иногда даже более полезно, чем чтение книг.

   Посещайте тренинги и вебинары, смотрите разнообразные видео, зарегистрируйтесь на форуме.

   Сегодня в сети обитает великое множество форумов, на которых программисты могут поговорить на понятном им языке. Вот лишь некоторые из них:

   • http://www.cyberforum.ru
   • https://sysadmins.ws
   • https://forum.sys-adm.in
   • http://sysadminz.ru
   • https://sysadmins.ru

Как устроится на работу системным администратором

Системному администратору достаточно легко найти работу, вопрос в том, что это за работа. Большинство руководителей не понимают, какого уровня специалист им нужен, поэтому нередко случается такая ситуация, когда сисадмин занимается на работе не своим делом.

Если специалист имеет нормальный опыт работы, он постарается найти место, где он сможет работать по профессии, а не непонятно кем. К сожалению, большинство системных администраторов получают совсем не тот опыт, выполняя непонятно какую работу.

Поэтому крупные IT-компании вынуждены проводить за свои средства обучения необходимых для компании специалистов. Предоставляет подготовительные курсы и сертификацию системных администраторов. Например Google и Microsoft даже разработали целую систему сертификации специалистов.

Со временем, руководители поймут, что на работе нужны не только такие, которые бегают по всему офису, а еще и такие, которые зорко следят за работой системы.

В нужный момент системный администратор определит причину и наладит вышедшее из строя компьютерное оборудование. Устранит не только причину сбоя, но и не допустит возникновения серьезной поломки, которая приведет к длительному простою и дорогостоящему ремонту.

На момент написания статьи на Apeirondb.com 168 вакансий, связанных с системным администрированием.

Уровень зарплаты System Administrator

Уровень зарплаты зависит от специализации (специализации могут быть например чистый Windows админ, админа Window/Linux, админ для обслуживания систем виртуализации таких как VMware, универсальные специалисты по всем внутри-офисным задачам), глубины знаний внутри специализации, размеров компании и многого другого. Обычно размер зарплаты системного администратора выше чем у инженера техподдержки или QA инженера (мануальщика), но ниже чем у DevOps или Разработчика ПО.

Если вы планируете начать свою карьеру как Системный администратор и вас интересует уровень заработной платы - то на сайте Apeirondb.com выберите в разделе с вакансиями технологию: System Administration. У нас их более 500. А также, очень легко осуществить поиск при помощи телеграм бота HIRE:bot(t.me/hireIT_bot) @hireIT_bot, который при правильной настройке, будет отправлять вам только вакансии на позицию Системного администратора.

Перспективы сисадмина

Ходят слухи о деградации профессии системного администратора и аргументы в пользу этого тезиса более чем слабые: справятся роботы, облака гарантируют работу без сисадмина и т.д. Вопрос о том, кто администрирует облака, например, на стороне провайдера, остаётся открытым. На самом деле, профессия системного администратора не деградирует, а трансформируется в сторону усложнения и универсальности. Поэтому если вы выбрали именно её, перед вами открываются несколько путей.

DevOps или DevSecOps — специализация на стыке разработки, администрирования и безопасности. На данный момент внимание к DevOps только растёт и этот тренд продолжится, развиваясь в сторону контейнеризации, нагруженных приложений и систем, микросервисной архитектуры и т.д. Изучайте всё это, пока это выглядит как наиболее приоритетное будущее.

Информационная безопасность — ещё одно направление развития. Если раньше инфобезопасники были только в телекоме и банках, то сегодня они нужны практически в любой ИТ-компании. Сфера непростая, потребует знаний в разработке, системах взлома и защиты, — это гораздо глубже, чем установить антивирус и настроить файервол. И, кстати, для инфобеза есть отдельные специальности в вузах, поэтому если вы в начале пути, можно сразу поступать по профилю, а если «старичок», то можно рассмотреть магистратуру для углубления знаний и наличия диплома.

CTO, CIO — руководящие должности в ИТ-сфере или ИТ-подразделениях компаний. Отличный путь для тех, кто кроме системного мышления и любви к технологиям имеет управленческие и финансовые способности. Вы будете руководить всей ИТ-инфраструктурой, проводить сложные внедрения, выстраивать архитектуры для бизнеса, и это, само собой, очень неплохо оплачивается. Однако, как показывает практика, CTO/CIO в крупной компании — это ещё и умение договариваться, объяснять, обосновывать и пробивать бюджеты, это колоссальные нервы и ответственность.

Открыть своё дело. Например, заняться системным администрированием и поддержкой компаний как аутсорсер. Тогда вы сможете выстраивать свой график, планировать доходность и занятость, предоставлять те услуги, которые у вас выходят особенно круто. Но это непростой путь как с точки зрения набора и удержания клиентской базы, так и с точки зрения управления, финансов и права.

Конечно, можно уйти и в телеком, и в разработку, и в менеджеры по продажам технически сложной продукции (кстати, дорогой вариант!), и в маркетинг, — всё зависит от ваших персональных склонностей и понимания специализации. А можно остаться крутым сисадмином и уделывать всех перечисленных по заработной плате и умениям. Но для этого должны сойтись ваше стремление и ваш опыт и понимание руководством вашей компании значимости ИТ-инфраструктуры (а это уже реально большая редкость).

Чудес не бывает и вы не станете супер сисадмином, если будете сидеть в небольшой конторе и выполнять базовую работу. Вы непременно выгорите, разочаруетесь в профессии и будете утверждать, что это худшая работа в мире. Поэтому — развивайтесь, меняйте работу, не избегайте интересных и сложных задач — и вы сами не заметите, как станете настоящим востребованным и высокооплачиваемым профессионалом.

Полезные видеоссылки

• Видео о том, что делают системные администраторы и какие задачи на них возлагаются
• Описание профессии системный администратор
• Что должен уметь системный администратор?
• Сколько зарабатывает системный администратор